Dans un magasin Ikea, votre champ de vision est inondé par un quasi désordre savamment pensé et travaillé afin que votre esprit et votre carte bancaire s'égarent dans des achats imprévus.
Dans un exposé aussi remarquable qu'accrocheur, le professeur d'architecture Alan Penn (University College London) nous fait découvrir le « le transfert de Gruen », principe selon lequel les consommateurs réagissent aux facteurs de confusion/désorientation intégrés à un environnement.
Au final, on comprend aisément pourquoi 60% des articles achetés dans un magazin de la fameuse chaîne scandinave n'étaient guère inscrits dans les listes de courses.
Les casinos soumettent leurs clients à ce transfert de Gruen depuis belle lurette grâce à leur aménagement véritablement « pousse-au-jeu ». Ainsi, l'absence de fenêtres et de lumière provenant de l'extérieur fait oublier le temps qui passe. Une fois à l'intérieur, les voies de sortie deviennent labyrinthiques, les tables de jeux inondent la vision, le brouhaha feutré submerge l'ouïe... et vous n'avez plus qu'une ou deux envies: commander un Martini et tenter votre chance à la machine à sous ou à la roulette.
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